부천운전연수(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 의거하여 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 관련 민원을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 수립합니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 한정된 목적으로만 사용하며 타 용도로 임의 변조 및 오남용하지 않습니다.
– 최적의 방문 운전연수 기사/업체 발굴 및 배정 중개
– 예약 접수 관리, 고충 사항 수렴 및 긴급 연락 조치
– 매칭 이력 관리를 통한 서비스 불만 중재 및 퀄리티 개선
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서만 정보를 안전하게 취득합니다.
– 필수 수집 항목: 고객 성명, 연락 가능한 번호(휴대폰), 희망 출장 구역 및 연수 정보
– 플랫폼은 서비스 목적에 무관한 불필요한 사생활 민감 정보는 수집하지 않습니다.
개인정보는 수집 목적이 충족되면 원칙적으로 파기 조치합니다.
– 예약 배정 및 통상 상담이 종결된 날로부터 30일 이내에 삭제합니다.
– 다만, 부당 예약 방지 및 사후 분쟁 해결 목적에 한해 최소 정보만 선별하여 최대 3개월간 분리 보관 후 즉시 영구 파기합니다.
플랫폼은 원활한 매칭 실행을 위해 이용 고객의 동의 하에 아래의 외부 주체에게 최소한의 정보를 전송합니다.
– 제공받는 자: 배정 대상 부천 권역 방문 운전연수 파트너(개인 및 협력사)
– 제공 용도: 방문 일정 예약, 코스 맞춤 상담 및 실전 연수 진행
– 제공 항목: 이름, 전화번호, 연수 희망 출발지
– 보관 기간: 연수 계약 목적 달성 완료 시까지 (민원 대비 최대 3개월 보관 가능)
회사는 원활한 인프라 유지를 위해 일부 시스템 프로세스를 외부 전문 기관에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
– 시스템 호스팅 및 백업 위탁 운영
– 수강 예약 매칭 및 고객 관리 CRM 솔루션 데이터 관리
– 알림문자 발송 및 메신저 연동 API 전송 처리
※ 위탁 계약 시 법령에 따른 안전 조치를 서면상 철저히 감독합니다.
– 파기 절차: 보유 한도가 지나거나 요구 사항이 충족된 정보는 선별하여 총괄 책임자 결재 후 지체 없이 영구 파기합니다.
– 파기 방법: 전자적 파일 레코드는 복구가 불가하도록 로우레벨 포맷 삭제 기법을 적용하며, 출력물 등 문서 자산은 파쇄기를 통해 소각 처리합니다.
고객은 언제든지 자신의 개인정보 열람을 요구하거나 정정, 영구 삭제 및 일시적 처리 정지를 요청할 수 있으며 회사는 이를 즉각 이행합니다.
개인정보 유출 예방을 위해 물리적 보안 환경 구축, 처리 실무 직원 최소화, 정기적 전송 구간 암호화 설정을 준수합니다.
– 담당부서: 부천운전연수 고객 정보 보호 담당
– 연락수단: 플랫폼 공식 상담 창구
개인정보 침해 관련 정식 상담은 개인정보 분쟁조정위(1833-6972) 또는 개인정보침해신고센터(국번없이 118)에서 진행 가능합니다.
본 처리방침 변경 시 적용 최소 7일 전 공지사항에 기재할 예정이며, 본 방침은 2026-01-01부터 유효하게 발효됩니다.
